Naudojimosi taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-20

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios naudojimosi taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi MOPA platforma, pasiekiama adresu www.mopa.lt (toliau – Platforma), sąlygas, Naudotojų teises ir pareigas, pamokų rezervavimo, apmokėjimo, atšaukimo, pinigų grąžinimo ir ginčų nagrinėjimo tvarką.
1.2. Platformos operatorius yra MB „Skaitmeninė pažanga“, juridinio asmens kodas 307402474, adresas Vasario 16-osios g. 41, LT-76350 Šiauliai, Lietuvos Respublika, el. paštas info@mopa.lt (toliau – Operatorius arba MOPA).
1.3. MOPA yra mokytojų paieškos, pamokų rezervavimo, mokėjimų, komunikacijos, nuotolinių pamokų ir mokymo proceso administravimo platforma. Platforma padeda Mokiniams rasti Mokytojus, rezervuoti pamokas, atsiskaityti už jas, o Mokytojams – skelbti savo paslaugas, valdyti grafiką, gauti rezervacijas, naudotis pamokos kambariu ir administruoti išmokas.
1.4. Operatorius pats neteikia korepetavimo, mokymo, konsultavimo ar kito ugdymo turinio paslaugų. Mokymo paslaugą Mokiniui teikia konkretus Mokytojas, veikiantis kaip savarankiškas paslaugų teikėjas.
1.5. Naudodamasis Platforma, kurdamas paskyrą, rezervuodamas pamoką, mokėdamas už paslaugas arba skelbdamas Mokytojo profilį, Naudotojas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, Slapukų informacija ir, kai taikoma, Mokymo paslaugų teikimo sutartimi.
1.6. Jeigu konkrečiai pamokai, paketui, akcijai ar Mokytojo paslaugai taikomos papildomos sąlygos, jos parodomos prieš rezervaciją arba Mokytojo profilyje. Jeigu papildomos sąlygos prieštarauja šioms Taisyklėms, vartotojo atžvilgiu taikoma jam palankesnė sąlyga, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.
1.7. Šios Taisyklės taikomos tiek registruotiems Naudotojams, tiek Platformos lankytojams tiek, kiek jie naudojasi atitinkamomis Platformos funkcijomis.

2. SĄVOKOS

2.1. Naudotojas – bet kuris asmuo, kuris lankosi Platformoje, susikuria paskyrą, rezervuoja pamoką, teikia mokymo paslaugas, siunčia žinutes, įkelia turinį ar kitaip naudojasi Platforma.
2.2. Mokinys – fizinis asmuo, kuris per Platformą ieško Mokytojo, rezervuoja pamoką, dalyvauja pamokoje arba gauna mokymo paslaugą. Kai Mokinys yra nepilnametis, šiose Taisyklėse Mokinys taip pat reiškia jo tėvą, motiną ar teisėtą globėją tiek, kiek tai susiję su registracija, sutikimais, apmokėjimu ir atsakomybe.
2.3. Mokytojas – Platformoje užsiregistravęs asmuo, kuris savarankiškai teikia mokymo, konsultavimo, korepetavimo ar panašias paslaugas Mokiniams ir pats atsako už savo veiklos teisėtumą, paslaugos turinį, kokybę, mokesčius ir pateikiamos informacijos tikslumą.
2.4. Pamoka – individuali arba grupinė mokymo sesija, vykstanti nuotoliniu būdu per MOPA pamokos kambarį arba gyvai pagal rezervacijoje nurodytą laiką, trukmę, dalyką, formatą ir kitas sąlygas.
2.5. Rezervacija – Mokinio per Platformą atliktas konkrečios Pamokos, Pamokų paketo ar kitos Mokytojo paslaugos užsakymas.
2.6. Pamokų paketas – kelių pamokų rinkinys, pavyzdžiui, 4 ar 8 pamokos, kurio kaina, galiojimo laikas, naudojimo ir grąžinimo sąlygos nurodomos prieš įsigijimą.
2.7. Platformos mokestis – MOPA taikomas mokestis už rezervavimo, mokėjimų administravimo, techninės infrastruktūros, priminimų, pamokos kambario, žinučių ir kitų Platformos funkcijų naudojimą. Šis mokestis nėra Mokytojo atlygis ir nėra PVM, jeigu konkrečiu atveju aiškiai nenurodyta kitaip.
2.8. Turinys – bet kokia Naudotojo Platformoje pateikta informacija: profilio aprašymas, nuotrauka, atsiliepimas, žinutė, pamokos metu įkelta sąsiuvinio ar užduoties nuotrauka, lentos vaizdas, failas ar kita medžiaga.

3. PLATFORMOS FUNKCIJOS

3.1. Platformoje Mokiniai gali ieškoti Mokytojų pagal dalyką, miestą, pamokos formatą, kainą, laisvą laiką, atsiliepimus ar kitus Platformoje pateikiamus kriterijus.
3.2. Mokytojai gali susikurti profilį, pateikti informaciją apie savo patirtį, mokomus dalykus, kainas, pamokų formatą, darbo laiką, galimus gyvų pamokų miestus ar bendrą lokaciją ir kitą su mokymo paslaugomis susijusią informaciją.
3.3. Platforma gali suteikti šias funkcijas: automatinį pamokų rezervavimą, grafikų valdymą, žinutes, priminimus, mokėjimų administravimą, išmokų apskaitą, pamokų istoriją, mokytojų profilių paiešką, nuotolinių pamokų kambarį, bendrą piešimo lentą, ekrano dalinimąsi, QR nuotraukų įkėlimą, pamokos galeriją ir kitas funkcijas.
3.4. Operatorius gali tobulinti, keisti, laikinai apriboti ar nutraukti atskiras Platformos funkcijas, jeigu tai būtina dėl saugumo, techninės priežiūros, teisinių, komercinių ar kitų pagrįstų priežasčių. Jei pakeitimai daro esminę įtaką jau apmokėtai paslaugai, Naudotojas informuojamas ir jam pasiūlomas protingas sprendimas: paslaugos suteikimas kitu būdu, perkėlimas, kreditas arba pinigų grąžinimas, kai to reikalauja teisės aktai.
3.5. Platformoje pateikiama informacija apie Mokytojus yra parengta pagal pačių Mokytojų pateiktus duomenis. Operatorius gali atlikti bazinę informacijos peržiūrą, tačiau Mokytojas atsako už savo profilyje nurodytų duomenų, kvalifikacijos, patirties, kainų, darbo laiko ir paslaugų aprašymo teisingumą.

4. PASKYRA, AMŽIUS IR NEPILNAMEČIAI

4.1. Norint naudotis dalimi Platformos funkcijų, gali būti būtina susikurti paskyrą. Registruodamasis Naudotojas privalo pateikti teisingus, tikslius ir aktualius duomenis.
4.2. Naudotojas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir visus veiksmus, atliktus per jo paskyrą, išskyrus atvejus, kai įrodoma, kad veiksmai atlikti dėl Operatoriaus kaltės ar saugumo pažeidimo.
4.3. Platforma gali būti naudojama nepilnamečių mokymuisi. Jeigu Mokinys yra jaunesnis nei 16 metų, paskyrą, rezervaciją ir apmokėjimą turi atlikti arba patvirtinti vienas iš tėvų, globėjų ar kitas teisėtas atstovas. 16–17 metų asmuo gali naudotis Platforma savarankiškai tiek, kiek tai leidžia teisės aktai, tačiau už mokėjimus ir sutartinius įsipareigojimus atsako teisėtas atstovas, jei pagal teisės aktus jo dalyvavimas būtinas.
4.4. Tėvai ar globėjai, leisdami nepilnamečiui naudotis Platforma, patvirtina, kad jie supranta Platformos veikimo principą, pamokų rezervavimo ir apmokėjimo sąlygas, duomenų tvarkymo taisykles ir užtikrina nepilnamečio naudojimosi Platforma teisėtumą.
4.5. Mokytoju Platformoje gali tapti tik pilnametis ir veiksnus asmuo. Mokytojas patvirtina, kad turi teisę vykdyti savo nurodomą veiklą, tinkamai deklaruoti pajamas, išrašyti ar gauti apskaitos dokumentus ir vykdyti mokesčių prievoles.
4.6. Naudotojas gali prašyti panaikinti paskyrą kreipdamasis el. paštu info@mopa.lt. Paskyra panaikinama, kai įvykdomos nebaigtos rezervacijos, mokėjimai, išmokos, ginčai ir teisės aktuose numatytos duomenų saugojimo pareigos.

5. MOKYTOJŲ REGISTRACIJA IR PROFILIAI

5.1. Mokytojas, registruodamasis Platformoje, pateikia informaciją apie save, mokomus dalykus, patirtį, kainą, pamokų formatą, darbo laiką ir kitą informaciją, reikalingą profiliui sukurti ir paslaugoms teikti.
5.2. Operatorius turi teisę paprašyti Mokytojo pateikti papildomą informaciją, reikalingą paskyrai aktyvuoti, mokėjimams, išmokoms, sąskaitoms, mokestinei apskaitai, saugumui ar teisės aktų reikalavimams įvykdyti.
5.3. Jeigu taikomas Mokytojo registracijos, profilio aktyvavimo ar kitas mokestis, jo dydis, mokėjimo momentas, paskirtis ir grąžinimo sąlygos nurodomi prieš apmokėjimą. Šis mokestis nesukuria darbo santykių ir nesuteikia garantijos, kad Mokytojas gaus konkretų rezervacijų skaičių ar pajamas.
5.4. Mokytojas pats nustato savo pamokos kainą, darbo laiką ir pamokų formatą, nebent konkrečioje paslaugoje ar akcijoje aiškiai nurodyta kitaip. Mokytojas privalo užtikrinti, kad jo paskelbtas laikas būtų realiai prieinamas.
5.5. Mokytojas negali profilyje skelbti klaidinančios informacijos, nepagrįstų kvalifikacijos teiginių, svetimų nuotraukų, kitų asmenų duomenų, tiesioginių kontaktų ar raginimų atsiskaityti už Platformos ribų, jeigu tai pažeidžia šias Taisykles.
5.6. Operatorius gali neaktyvuoti, laikinai paslėpti, apriboti arba pašalinti Mokytojo profilį, jeigu Mokytojas pateikia netikslią informaciją, gauna pagrįstų skundų, pažeidžia Taisykles, nevykdo rezervacijų, bando apeiti Platformą, kelia riziką Mokiniams ar kitaip veikia nesąžiningai.

6. PAMOKŲ REZERVAVIMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS

6.1. Mokinys rezervuoja Pamoką pasirinkdamas Mokytoją, dalyką, datą, laiką, trukmę, pamokos formatą, kainą ir, kai taikoma, pamokų paketą.
6.2. Prieš apmokėjimą Mokiniui pateikiama esminė informacija: Mokytojas, pamokos data ir laikas, trukmė, formatas, galutinė mokama suma, Platformos mokestis, atšaukimo sąlygos, pinigų grąžinimo tvarka ir nuoroda į šias Taisykles.
6.3. Rezervacija laikoma pateikta, kai Mokinys atlieka visus Platformoje nurodytus rezervavimo veiksmus ir, kai taikoma, sėkmingai apmoka užsakymą.
6.4. Rezervavęs Pamoką, Mokinys su Mokytoju sudaro tiesioginę mokymo paslaugų teikimo sutartį. Operatorius nėra šios mokymo paslaugos sutarties šalis, tačiau administruoja Platformos funkcijas, rezervaciją, mokėjimo surinkimą, informacijos pateikimą, pranešimus ir, kai taikoma, išmokas.
6.5. Operatorius gali atšaukti ar sustabdyti rezervaciją, jeigu mokėjimas nepavyko, kyla pagrįstas įtarimas dėl sukčiavimo, Mokytojas negali suteikti paslaugos, rezervacija atlikta klaidingai, pažeidžiamos Taisyklės arba tai būtina dėl Naudotojų saugumo.
6.6. Tiesioginis susitarimas dėl tos pačios ar vėlesnių pamokų apmokėjimo už Platformos ribų, kai kontaktas užmegztas per MOPA, laikomas esminiu Taisyklių pažeidimu, jeigu Operatorius nėra aiškiai leidęs kitaip.

7. KAINOS, MOKĖJIMAI, SĄSKAITOS IR IŠMOKOS

7.1. Mokytojo pamokos kainą nustato Mokytojas, išskyrus atvejus, kai konkrečiai akcijai, paketui ar paslaugai taikomos atskiros Platformoje aiškiai nurodytos sąlygos.
7.2. Galutinė Mokinio mokama suma visada parodoma prieš apmokėjimą. Į ją įtraukiama Mokytojo nustatyta pamokos kaina ir, jeigu taikomas, Platformos mokestis. Mokiniui neturi būti taikomi jokie papildomi privalomi mokesčiai, kurie nebuvo aiškiai parodyti prieš apmokėjimą.
7.3. Jeigu Platformoje taikomas 21 % Platformos aptarnavimo mokestis, jis skaičiuojamas nuo Mokytojo nustatytos pamokos kainos ir pridedamas prie Mokinio mokamos sumos, nebent apmokėjimo lange aiškiai nurodyta kita skaičiavimo tvarka. Šis mokestis skirtas Platformos rezervavimo, mokėjimų, techninių, komunikacijos ir administravimo funkcijoms. Jis neturi būti vadinamas PVM, jei konkrečiu atveju nėra taikomas PVM.
7.4. Jeigu Platformos komunikacijoje Mokytojui nurodoma, kad iš jo uždarbio komisinis nėra išskaitomas, tai reiškia, kad Mokytojo nustatyta pamokos kaina Mokytojui nėra mažinama Platformos mokesčiu, nebent su Mokytoju atskirai susitarta kitaip.
7.5. Mokėjimai atliekami per Platformoje integruotą mokėjimo paslaugų teikėją. Operatorius gali veikti kaip Mokytojo įgaliotas atstovas surinkti Mokinio mokėjimą už Mokytojo paslaugą ir administruoti išmoką Mokytojui.
7.6. Mokėjimo kortelių, banko sąskaitų ar kitų mokėjimo priemonių duomenis gali tvarkyti mokėjimo paslaugų teikėjas. Operatorius nesaugo visų mokėjimo kortelės duomenų savo serveriuose, jeigu mokėjimo procesas vykdomas per mokėjimo partnerį.
7.7. Mokytojas įgalioja Operatorių Platformos techninėmis priemonėmis sugeneruoti apskaitos dokumentą Mokytojo vardu už Mokytojo suteiktą mokymo paslaugą, jeigu tokia funkcija naudojama. Už Mokytojo veiklos formos, mokesčių, deklaravimo ir apskaitos teisingumą atsako Mokytojas.
7.8. Operatorius savo vardu gali išrašyti dokumentą Mokiniui ar Mokytojui už Platformos mokestį, registracijos mokestį, technines ar tarpininkavimo paslaugas, kai toks dokumentas reikalingas pagal teisės aktus arba Platformos apskaitos tvarką.
7.9. Mokytojui priklausančios lėšos kaupiamos Platformos apskaitoje ar balanse ir išmokamos pagal Platformoje arba atskiroje su Mokytoju sudarytoje sutartyje nurodytą tvarką. Išmoka gali būti laikinai sulaikyta, jeigu dėl konkrečios pamokos gautas skundas, yra įtarimų dėl sukčiavimo, pažeistos Taisyklės, nebaigtas mokėjimo patikrinimas arba to reikalauja teisės aktai.
7.10. Jei mokėjimas grąžinamas Mokiniui dėl Mokytojo kaltės, neatvykimo ar kitos nuo Mokytojo priklausančios priežasties, atitinkama suma Mokytojui neišmokama arba, jeigu jau išmokėta, gali būti išskaičiuojama iš būsimų išmokų ar pareikalaujama ją grąžinti.

8. PAMOKOS VYKDYMAS, VĖLAVIMAS IR DALYVAVIMO FAKTAS

8.1. Mokytojas privalo būti pasiruošęs ir pradėti Pamoką rezervacijoje nurodytu laiku. Mokinys privalo prisijungti arba atvykti laiku ir turėti pamokai reikalingas priemones.
8.2. Jeigu nuotolinė Pamoka vyksta per MOPA pamokos kambarį, Platforma gali fiksuoti techninius pamokos metaduomenis: kambario sukūrimo laiką, prisijungimo faktą, dalyvių prisijungimo laiką, trukmę ir kitus techninius duomenis, reikalingus paslaugai administruoti ir ginčui nagrinėti.
8.3. Jeigu Mokinys vėluoja, Mokytojas turi laukti bent 15 minučių nuo pamokos pradžios, nebent Mokytojo profilyje ar konkrečios pamokos sąlygose nurodyta ilgesnė laukimo trukmė. Po šio laiko Mokinys gali būti laikomas neatvykusiu.
8.4. Jeigu Mokytojas neprisijungia arba neatvyksta per 15 minučių nuo pamokos pradžios ir nėra suderinto perkėlimo, laikoma, kad Pamoka neįvyko dėl Mokytojo kaltės, nebent Mokytojas įrodo svarbias nuo jo nepriklausančias aplinkybes.
8.5. Pamoka gali būti laikoma įvykusia, jeigu Mokytojas buvo pasiruošęs ją suteikti, Mokinys turėjo galimybę dalyvauti, o pamoka įvyko visa arba iš esmės pakankama apimtimi pagal rezervacijoje nurodytą tikslą. Ginčo atveju vertinami techniniai duomenys, susirašinėjimas ir abiejų šalių paaiškinimai.
8.6. Operatorius neatsako už pamokos kokybę, kuri suprastėjo dėl Mokinio ar Mokytojo interneto ryšio, įrenginio, naršyklės, garso, vaizdo, apšvietimo, elektros tiekimo, trečiųjų šalių programinės įrangos ar kitų nuo Operatoriaus nepriklausančių aplinkybių. Jeigu sutrikimas kilo dėl Platformos techninės klaidos, taikoma šių Taisyklių 10 ir 12 skyriuose nurodyta tvarka.

9. ATŠAUKIMAS, PERKĖLIMAS IR NEATVYKIMAS

9.1. Mokinys gali atšaukti vienkartinę Pamoką ir gauti pinigų grąžinimą, jeigu atšaukia ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki pamokos pradžios, nebent konkretaus Mokytojo profilyje ar konkrečioje rezervacijoje aiškiai nurodyta Mokiniui palankesnė sąlyga.
9.2. Jeigu Mokinys atšaukia Pamoką likus mažiau nei 24 valandoms iki pradžios arba neatvyksta į Pamoką, sumokėta suma gali būti negrąžinama, nes Mokytojo laikas buvo rezervuotas ir Mokytojas prarado galimybę tuo metu priimti kitą mokinį. Ši nuostata netaikoma, jeigu pinigų grąžinimą privaloma atlikti pagal vartotojų teisių apsaugos teisės aktus arba Pamoka neįvyko dėl Mokytojo ar Platformos kaltės.
9.3. Pamoka gali būti perkelta į kitą laiką Mokinio ir Mokytojo susitarimu per Platformą. Jeigu Platformoje nenustatyta kitaip, viena Pamoka gali būti perkeliama iki 3 kartų. Piktnaudžiavimas perkėlimais gali būti pagrindas atsisakyti tolesnio perkėlimo.
9.4. Mokytojas gali atšaukti ar perkelti Pamoką tik dėl svarbios priežasties ir privalo kuo greičiau apie tai informuoti Mokinį per Platformą. Tokiu atveju Mokiniui turi būti pasiūlyta pasirinkti: perkelti Pamoką į kitą tinkamą laiką arba susigrąžinti pinigus.
9.5. Jeigu Mokinys įsigijo Pamokų paketą, panaudotos pamokos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai paslauga buvo netinkamai suteikta dėl Mokytojo kaltės arba taip reikalauja teisės aktai. Nepanaudotų pamokų grąžinimo, galiojimo ir perkėlimo sąlygos parodomos prieš paketo įsigijimą.
9.6. Grąžinimai atliekami į tą pačią mokėjimo priemonę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, nebent mokėjimo paslaugų teikėjas ar teisės aktai leidžia kitą būdą. Grąžinimas atliekamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo sprendimo grąžinti pinigus priėmimo arba nuo teisėto sutarties atsisakymo gavimo, kai taikoma vartotojo atsisakymo teisė.
9.7. Mokinio prašymas dėl neatvykusio Mokytojo, netinkamai įvykusios Pamokos ar techninės problemos turi būti pateiktas kuo greičiau, rekomenduojama – per 24 valandas po pamokos pabaigos. Vėliau pateiktas prašymas taip pat nagrinėjamas, tačiau gali būti sunkiau patikrinti faktines aplinkybes.

10. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES

10.1. Mokinys, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, kai tokia teisė taikoma pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir kitus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
10.2. 14 dienų terminas paslaugų sutarčiai skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo dienos, tai yra nuo Rezervacijos ar kitos paslaugos įsigijimo momento, jeigu teisės aktai nenumato kitaip.
10.3. Jeigu Mokinys pageidauja, kad Pamoka, rezervavimo administravimas, pamokos kambario sukūrimas, Mokytojo laiko rezervavimas ar kita paslauga būtų pradėta teikti iki 14 dienų atsisakymo termino pabaigos, prieš apmokėjimą gali būti prašoma aiškaus Mokinio sutikimo pradėti paslaugos teikimą anksčiau. Visiškai suteikus paslaugą su tokiu sutikimu, teisė atsisakyti sutarties dėl jau suteiktos paslaugos gali būti prarasta teisės aktų nustatyta apimtimi.
10.4. Jeigu vartotojas atsisako sutarties po to, kai jo prašymu paslaugos teikimas jau buvo pradėtas, vartotojui gali tekti sumokėti proporcingą kainos dalį už iki atsisakymo suteiktą paslaugos dalį, jei tai leidžia teisės aktai.
10.5. Šios Taisyklės nepanaikina ir neriboja vartotojui įstatymų suteikiamų teisių. Jei kuri nors Taisyklių nuostata būtų aiškinama kaip ribojanti privalomas vartotojo teises, tokia nuostata taikoma tik tiek, kiek leidžia teisės aktai.
10.6. Vartotojas gali pateikti prašymą atsisakyti sutarties el. paštu info@mopa.lt arba per Platformoje pateikiamą elektroninę sutarties atsisakymo funkciją, jeigu tokia funkcija įdiegta. Gavus elektroninį prašymą, vartotojui patvirtinamas prašymo gavimas patvariojoje laikmenoje, pavyzdžiui, el. paštu.
10.7. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma: „Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl MOPA platformoje įsigytos paslaugos. Užsakymo numeris: [įrašyti]. Užsakymo data: [įrašyti]. Vardas, pavardė: [įrašyti]. El. paštas: [įrašyti]. Data: [įrašyti].“ Šią formą naudoti neprivaloma – pakanka aiškaus vartotojo pareiškimo.

11. NUOTOLINĖS PAMOKOS, LENTA, QR NUOTRAUKOS IR ĮRAŠAI

11.1. Nuotolinės Pamokos gali vykti MOPA pamokos kambaryje, kuris veikia naršyklėje ir gali turėti vaizdo pokalbio, mikrofono, kameros, ekrano dalinimosi, bendros piešimo lentos, pamokos galerijos ir QR nuotraukų įkėlimo funkcijas.
11.2. Pamokos kambarys skirtas konkrečiai rezervuotai Pamokai. Nuorodos, QR kodai ar prisijungimo raktai negali būti perduodami tretiesiems asmenims, kurie nėra tos Pamokos dalyviai.
11.3. Mokinys, naudodamas QR nuotraukų įkėlimo funkciją, turi kelti tik su Pamoka susijusią medžiagą: sąsiuvinio, užduoties, sprendimo ar kito mokymuisi reikalingo darbo vaizdą. Draudžiama kelti perteklinius asmens duomenis, kitų asmenų atvaizdus, dokumentus, sveikatos, finansinę ar kitą jautrią informaciją, jeigu tai nėra būtina Pamokai.
11.4. Pamokos metu sukurta lenta, įkelti vaizdai ir kita mokymosi medžiaga gali būti pasiekiama Pamokos metu arba po jos, jeigu tokia funkcija įjungta. Ši medžiaga skirta asmeniniam mokymuisi ir negali būti viešai skelbiama be atitinkamų teisių turėtojų sutikimo.
11.5. Pamokos vaizdo ar garso įrašai nedaromi, išskyrus atvejus, kai apie įrašymą aiškiai informuojama prieš įrašymo pradžią ir gaunami reikalingi sutikimai arba yra kitas teisėtas pagrindas. Jeigu įrašymas įjungiamas, turi būti nurodyta įrašo paskirtis, saugojimo laikas, prieigos teisės ir ištrynimo tvarka.
11.6. Mokytojas ir Mokinys negali savarankiškai įrašyti, fotografuoti, transliuoti ar viešinti kito Pamokos dalyvio balso, vaizdo, žinučių, lentos ar įkeltos medžiagos be aiškaus kito dalyvio sutikimo, išskyrus atvejus, kai tai būtina teisėtam reikalavimui pagrįsti ir nepažeidžia teisės aktų.

12. SKUNDAI, GINČAI DĖL PAMOKOS IR TECHNINĖS PROBLEMOS

12.1. Jeigu Mokinys mano, kad Pamoka neįvyko, buvo suteikta netinkamai, Mokytojas neatvyko, kilo rimta techninė problema arba mokama suma buvo nuskaičiuota nepagrįstai, Mokinys gali pateikti skundą per Platformą arba el. paštu info@mopa.lt.
12.2. Skunde rekomenduojama nurodyti rezervacijos numerį, pamokos datą, Mokytoją, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėti įrodymus. Operatorius gali paprašyti papildomos informacijos iš Mokinio ir Mokytojo.
12.3. Nagrinėdamas skundą Operatorius gali laikinai sulaikyti Mokytojui skirtą išmoką už ginčijamą Pamoką, kol bus priimtas sprendimas dėl grąžinimo, perkėlimo ar išmokos.
12.4. Jeigu nustatoma, kad Pamoka neįvyko dėl Mokytojo kaltės arba dėl esminės Platformos techninės klaidos, Mokiniui pasiūlomas pinigų grąžinimas arba Pamokos perkėlimas į kitą laiką. Mokinys neturi būti verčiamas rinktis perkėlimo vietoje pinigų grąžinimo, jeigu pagal teisės aktus jam priklauso pinigų grąžinimas.
12.5. Jeigu nustatoma, kad Pamoka įvyko, o skundas susijęs su subjektyviu nepasitenkinimu Mokytojo metodika ar rezultatu, Operatorius gali tarpininkauti, tačiau sprendimas dėl kompensacijos pirmiausia priklauso nuo konkrečių aplinkybių, Mokytojo atsakomybės ir vartotojų teisės reikalavimų.
12.6. Skundai nagrinėjami per protingą terminą, paprastai ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo visos reikalingos informacijos gavimo, išskyrus sudėtingus atvejus, kai reikia daugiau laiko. Apie ilgesnį nagrinėjimą Naudotojas informuojamas.

13. NAUDOTOJŲ ELGESYS IR DRAUDŽIAMI VEIKSMAI

13.1. Naudotojai privalo naudotis Platforma sąžiningai, pagarbiai ir tik teisėtais tikslais.
13.2. Platformoje draudžiama skelbti, siųsti ar kitaip platinti neteisėtą, įžeidžiantį, šmeižikišką, diskriminacinį, smurtą skatinantį, pornografinį, apgaulingą, teises pažeidžiantį ar mokymosi tikslams akivaizdžiai netinkamą turinį.
13.3. Draudžiama bandyti apeiti mokėjimus, rinkti kitų Naudotojų kontaktus neleistinu tikslu, naudoti automatines priemones duomenims rinkti, trikdyti Platformos darbą, tikrinti saugumo spragas be leidimo, naudoti svetimą paskyrą ar apsimesti kitu asmeniu.
13.4. Mokytojas negali spausti Mokinio tęsti mokymosi už Platformos ribų, reikalauti papildomų mokėjimų, kurie nebuvo nurodyti prieš rezervaciją, arba atsisakyti suteikti rezervuotą Pamoką dėl to, kad Mokinys nesutinka mokėti tiesiogiai.
13.5. Mokinys negali piktnaudžiauti grąžinimais, sąmoningai teikti melagingų skundų, trikdyti Pamokos, įžeidinėti Mokytojo, kelti nesusijusios medžiagos ar naudoti Pamokos kambario ne mokymosi tikslu.
13.6. Pažeidus šias Taisykles, Operatorius gali įspėti Naudotoją, apriboti funkcijas, paslėpti turinį, sustabdyti paskyrą, atšaukti rezervacijas, sulaikyti išmokas, pašalinti profilį arba imtis kitų proporcingų priemonių.

14. ATSILIEPIMAI IR NAUDOTOJŲ TURINYS

14.1. Mokiniai gali palikti atsiliepimus apie Mokytojus, jeigu Platformoje tokia funkcija įjungta. Atsiliepimas turi būti pagrįstas realia mokymosi patirtimi.
14.2. Operatorius gali nerodyti, pašalinti arba redaguoti atsiliepimą tiek, kiek būtina pašalinti necenzūrinius žodžius, asmens duomenis, šmeižikišką, diskriminacinį, reklaminį ar su konkrečia pamoka nesusijusį turinį. Operatorius neturi pareigos skelbti visų pateiktų atsiliepimų.
14.3. Naudotojas, įkeldamas Turinį į Platformą, patvirtina, kad turi teisę jį naudoti ir kad toks Turinys nepažeidžia kitų asmenų teisių. Naudotojas atsako už savo įkelto Turinio teisėtumą.
14.4. Naudotojas suteikia Operatoriui teisę naudoti jo Platformoje pateiktą Turinį tiek, kiek būtina Platformai veikti, paslaugai suteikti, profiliui rodyti, rezervacijai administruoti, pamokai vykdyti, ginčui nagrinėti ar saugumui užtikrinti. Rinkodarai Naudotojo atvaizdas, vardas, atsiliepimas ar kita individualiai atpažįstama medžiaga naudojama tik turint tinkamą pagrindą arba sutikimą.

15. ATSAKOMYBĖS PASISKIRSTYMAS

15.1. Mokytojas atsako už mokymo paslaugos turinį, pasiruošimą, metodiką, bendravimo kultūrą, pamokos vykdymą, savo kvalifikacijos ir patirties teisingą nurodymą, veiklos teisėtumą, apskaitą ir mokesčius.
15.2. Operatorius atsako už Platformos funkcijų administravimą: paskyrų veikimą, rezervacijų sistemos techninį veikimą, mokėjimų administravimą, informacijos pateikimą, skundų nagrinėjimo procedūrą ir asmens duomenų tvarkymą pagal Privatumo politiką.
15.3. Operatorius negarantuoja konkretaus mokymosi rezultato, pažymio, egzamino išlaikymo, Mokytojo tinkamumo konkrečiam Mokiniui ar to, kad konkrečiu metu bus prieinamas norimas Mokytojas.
15.4. Operatorius neatsako už žalą, kilusią dėl Naudotojo pateiktos neteisingos informacijos, netinkamo įrenginio, interneto ryšio sutrikimų, Naudotojo vėlavimo, neatvykimo, Mokytojo savarankiško mokymo turinio ar trečiųjų šalių paslaugų sutrikimų, išskyrus atvejus, kai atsakomybė pagal teisės aktus tenka Operatoriui.
15.5. Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja Operatoriaus atsakomybės už žalą, kurios ribojimą draudžia taikytini teisės aktai, įskaitant atsakomybę už tyčinę žalą, didelį neatsargumą ar vartotojų teisių pažeidimus.
15.6. Jeigu pagal teisės aktus leidžiama riboti Operatoriaus atsakomybę, Operatoriaus atsakomybė už tiesioginius nuostolius, susijusius su konkrečia rezervacija, ribojama Mokinio už tą konkrečią rezervaciją sumokėta suma. Šis ribojimas netaikomas atvejams, kai jo taikymą draudžia teisės aktai.

16. ASMENS DUOMENYS, SLAPUKAI IR SAUGUMAS

16.1. Naudotojų asmens duomenys tvarkomi pagal MOPA Privatumo politiką, BDAR, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir kitus taikytinus teisės aktus.
16.2. Platformoje gali būti tvarkomi paskyros, rezervacijų, mokėjimų, išmokų, žinučių, pamokos techniniai, QR įkeltų vaizdų, pamokos dalyvavimo, saugumo žurnalų ir kiti duomenys, būtini paslaugoms suteikti, ginčams nagrinėti, mokėjimams administruoti ir Platformos saugumui užtikrinti.
16.3. Naudotojas turi teisę susipažinti su savo duomenimis, prašyti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą, perkelti duomenis, nesutikti su tvarkymu ar atšaukti sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu. Prašymai teikiami el. paštu info@mopa.lt.
16.4. Būtinieji slapukai naudojami Platformos veikimui. Analitiniai, statistiniai ar rinkodaros slapukai naudojami tik gavus sutikimą, kai toks sutikimas reikalingas pagal teisės aktus.
16.5. Naudotojas neturėtų per Platformą teikti perteklinių specialių kategorijų asmens duomenų, pavyzdžiui, sveikatos, religinių, politinių, biometrinių ar kitų jautrių duomenų, jeigu jie nėra būtini konkrečiai Pamokai.
16.6. Saugumo sumetimais Operatorius gali riboti prieigą, blokuoti įtartinus veiksmus, tikrinti prisijungimų istoriją, saugoti techninius žurnalus ir taikyti kitas proporcingas saugumo priemones.

17. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

17.1. MOPA pavadinimas, Platformos dizainas, struktūra, programinis kodas, tekstai, grafika, logotipai, duomenų bazės, funkcijos ir kita Platformos medžiaga priklauso Operatoriui arba teisėtiems teisių turėtojams.
17.2. Naudotojui suteikiama ribota teisė naudotis Platforma pagal šias Taisykles. Naudotojas neįgyja jokių teisių į Platformos programinį kodą, dizainą, duomenų bazes ar kitą Operatoriaus intelektinę nuosavybę.
17.3. Mokytojo parengta mokymo medžiaga priklauso Mokytojui arba kitam teisėtam teisių turėtojui, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip. Mokinys gali ją naudoti tik savo mokymuisi ir negali platinti, perparduoti ar viešinti be leidimo.
17.4. Draudžiama kopijuoti, automatizuotai rinkti, atkurti, perparduoti ar kitaip naudoti Platformos duomenis, mokytojų profilius, kainas, atsiliepimus ar kitą Platformos turinį komerciniais tikslais be rašytinio Operatoriaus sutikimo.

18. TAISYKLIŲ KEITIMAS

18.1. Operatorius gali keisti šias Taisykles, kai tai reikalinga dėl Platformos funkcijų, kainodaros, mokėjimų, teisės aktų, saugumo, verslo modelio ar kitų pagrįstų priežasčių.
18.2. Apie esminius Taisyklių pakeitimus registruoti Naudotojai informuojami Platformoje ir (ar) el. paštu protingą terminą iki pakeitimų įsigaliojimo, jeigu teisės aktai nereikalauja kito termino arba pakeitimai nėra būtini nedelsiant dėl saugumo ar teisinių priežasčių.
18.3. Pakeitimai netaikomi atgaline tvarka jau apmokėtoms rezervacijoms, jeigu tai pablogintų vartotojo padėtį, išskyrus atvejus, kai pakeitimai būtini pagal teisės aktus arba yra vartotojui palankūs.
18.4. Jeigu Naudotojas nesutinka su pakeistomis Taisyklėmis, jis gali nustoti naudotis Platforma ir prašyti panaikinti paskyrą, įvykdęs nebaigtas rezervacijas, mokėjimus, išmokas ir kitus įsipareigojimus.

19. GINČŲ SPRENDIMAS

19.1. Kilus klausimui ar ginčui, Naudotojas pirmiausia turėtų kreiptis į Operatorių el. paštu info@mopa.lt. Operatorius siekia ginčus spręsti greitai ir aiškiai, įvertindamas rezervacijos duomenis, mokėjimo informaciją, susirašinėjimą, techninius duomenis ir šalių paaiškinimus.
19.2. Ginčai tarp Mokinio ir Mokytojo dėl mokymo paslaugos kokybės, turinio, metodikos ar elgesio pirmiausia sprendžiami tarp Mokinio ir Mokytojo. Operatorius gali tarpininkauti, prašyti paaiškinimų, laikinai sulaikyti išmoką ir priimti sprendimą dėl Platformoje administruojamo mokėjimo, tačiau tai nereiškia, kad Operatorius tampa mokymo paslaugos teikėju.
19.3. Vartotojas, nesutinkantis su Operatoriaus atsakymu arba negavęs atsakymo per teisės aktuose nustatytą terminą, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, interneto svetainė www.vvtat.lt, el. paštas tarnyba@vvtat.lt.
19.4. Šiose Taisyklėse nebeteikiama nuoroda į Europos elektroninio ginčų sprendimo platformą, nes jos veikla nutraukta. Vartotojų ginčai sprendžiami per Lietuvos vartotojų ginčų nagrinėjimo institucijas ir teismus teisės aktų nustatyta tvarka.
19.5. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai ar per vartotojų ginčų nagrinėjimo instituciją, ginčas sprendžiamas kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal taikytinas teismingumo taisykles. Vartotojo teisė kreiptis į teismą pagal privalomas vartotojų apsaugos taisykles nėra ribojama.

20. KONTAKTAI

20.1. Platformos operatorius: MB „Skaitmeninė pažanga“
20.2. Juridinio asmens kodas: 307402474
20.3. Adresas: Vasario 16-osios g. 41, LT-76350 Šiauliai, Lietuvos Respublika
20.4. El. paštas: info@mopa.lt
20.5. Interneto svetainė: www.mopa.lt